春節(jié)我在崗｜有一種年味，叫“守護(hù)”！
來(lái)源于：本站發(fā)布于：2023-01-28 17:01:47
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分享每逢春節(jié)，最濃的年味兒莫過于團(tuán)圓。而在春節(jié)期間，許多天涯海角的旅游人為了給八方游客提供一個(gè)舒心、放心、暖心的旅游環(huán)境，選擇了以“崗”為家，默默堅(jiān)守在各自的崗位上，承擔(dān)著比平日里更重大的責(zé)任，屬于他們的年味兒是“守護(hù)”。
景區(qū)工作的特殊性，決定了在別人一年當(dāng)中最清閑的時(shí)候，就是景區(qū)工作人員最忙碌的時(shí)候。為扎實(shí)做好春節(jié)假期期間，景區(qū)的安全生產(chǎn)及應(yīng)急值守工作，天涯海角游覽區(qū)采取周密部署、提前安排，并組建了一支志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)支援景區(qū)一線，積極做好景區(qū)的旅游接待工作，確保假期旅游出行高峰期景區(qū)安全平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。
正在引導(dǎo)游客入園的一名志愿者說，終于迎來(lái)了今年的第一個(gè)旅游黃金周，好久沒有看到景區(qū)內(nèi)有這么多的游客了，在這種情況下，我們不僅需要做好維持景區(qū)秩序的工作，更需要貼心、耐心地服務(wù)好每一位游客的需求?！伴T票在哪兒買？”“洗手間在哪兒？”“景區(qū)幾點(diǎn)關(guān)門？”......這是每天都會(huì)有游客咨詢的問題，我們都會(huì)一一耐心地解答。如遇到突發(fā)事件，我們會(huì)迅速作出反應(yīng)，給游客提供一個(gè)安心、放心、暖心的游玩環(huán)境。
春節(jié)期間，景區(qū)值班人員提前到崗、延遲下班，做好各項(xiàng)服務(wù)工作。潔凈的旅游環(huán)境是提高游客滿意度的一大法寶，園林衛(wèi)生部的工作人員一早便將景區(qū)每一個(gè)角落的衛(wèi)生打掃干凈，迎接游客的到來(lái)。
而在游客服務(wù)中心，工作人員也在耐心地引導(dǎo)游客排隊(duì)有序入園，即便春節(jié)假期景區(qū)人流如織，工作人員依舊能做到微笑服務(wù)，細(xì)心聽取游客的需求，為游客提供貼心周到的服務(wù)。
游覽車運(yùn)營(yíng)部則早已提前配備好游覽車輛，確保車輛供給充足，為游客提供便利。
“身為一名駕導(dǎo)人員，我的主要工作是按照景區(qū)規(guī)劃的游覽路線接送游客，并在各景點(diǎn)為游客做好講解，可以說駕導(dǎo)員是接觸游客最頻繁的崗位，也是游客可以切身感受景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的最直接途徑，不管多忙，我都會(huì)提醒自己時(shí)刻以最好的狀態(tài)投入到工作當(dāng)中去?！庇斡[車運(yùn)營(yíng)部的梁小杰說道，看到春節(jié)假期景區(qū)游客量的增加，心里非常的開心，熟悉的天涯海角又回來(lái)了。
在景區(qū)大門口，安全保衛(wèi)部工作人員全天守候在路邊執(zhí)勤，進(jìn)行交通疏導(dǎo)，確保景區(qū)安全生產(chǎn)工作的有效進(jìn)行。
“這條海岸線上每天都會(huì)有人巡邏，因?yàn)槭窃谝痪€工作，所以接觸游客的機(jī)會(huì)更多一些，做好服務(wù)工作，保障游客游玩期間的人身安全和財(cái)務(wù)安全，就是我們義不容辭的使命，游客認(rèn)可我們的工作，喜歡我們景區(qū)，那我們的工作就更有意義了，就算春節(jié)不休假，看到游客們臉上溢出的笑容，心里也會(huì)感到很欣慰?！闭诤＿厛?zhí)勤的安保人員蘭金市說，每逢節(jié)假日他都堅(jiān)守在景區(qū)工作，等游客都離開景區(qū)了才能安心下班。
“我們?cè)缟习它c(diǎn)多就來(lái)了，一進(jìn)景區(qū)，工作人員便親切地跟我們打招呼，不懂的問題更是熱情耐心地幫我們解答?！眮?lái)自湖南的游客王女士說，此次天涯海角之旅自己已經(jīng)規(guī)劃很久了，今年春節(jié)終于如約而至了，因?yàn)榫皡^(qū)的工作人員的周到服務(wù)，旅途體驗(yàn)感更佳了。
這個(gè)春節(jié)假期，天涯海角游覽區(qū)游人如織，但景區(qū)秩序依舊井然有序，服務(wù)依然周到貼心，環(huán)境照常優(yōu)美整潔。在這些靚麗的風(fēng)景線背后，是每一位“天涯人”分秒不離的堅(jiān)守。奉獻(xiàn)，早已成為了景區(qū)工作人員的主旋律。向每一位春節(jié)假期在旅游戰(zhàn)線上發(fā)光發(fā)熱的文旅人致敬！
文字：蔡秋晨
圖片：范勇